تضم المقالة التالية أجوبة على أغلب الاستفسارات التي نتلقاها بخصوص عملية التعلم عبر منصّة ذكي، إضافة إلى حلول لمعظم المشكلات التي قد يواجهها المستخدمون على ذكي.
الأسئلة الشائعة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها على ذكي
لمحة عامة عن منصّة ذكي
ما هو موقع ذكي؟
موقع ذكي هو منصّة تعليمية عالمية تهدف إلى تمكين الأفراد والمؤسسات عبر توفير مكتبة شاملة تضم آلاف الدورات التدريبية التي يقدمها خبراء مختصون؛ وتغطي هذه الدورات مجموعة واسعة من التخصّصات، بما في ذلك ريادة الأعمال والبرمجة والعلوم والفنون والصحة واللغات والموسيقى وغيرها.
ماذا تتضمن الدورات التدريبية على ذكي؟
تشتمل دورات ذكي على مواد تعليمية متنوعة مثل مقاطع الفيديو، الشرائح التقديمية، والنصوص المكتوبة. ويتم إعداد هذه الدورات وإدارتها بالكامل من قبل مدربين متخصّصين في مجالاتهم. إضافة إلى ذلك، يمكن للمدربين تقديم مصادر إضافية وأنشطة تدريبية متنوعة لتعزيز تجرِبة التعلم.
- ينصح بمراجعة مقالتنا حول كيفية معاينة ومقارنة الدورات التدريبية على ذكي.
كيف يمكنني الوصول إلى منصّة ذكي؟
يمكنك الوصول إلى دورات ذكي التدريبية عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة والأنظمة الأساسية، بما في ذلك أجهزة Mac وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة.
- تعرّف على متطلبات النظام
كيف يمكنني إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى حسابي على ذكي؟
يمكن للمستخدمين إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى ذكي عبر المتصفح، أو عبر تطبيقات الأجهزة الذكية على iOS وAndroid.
طريقة البدء
كيف أستطيع العثور على دورة تدريبية معينة على ذكي؟
تعلم كيفية تصفح الدورات التدريبية على ذكي.
هل يمكنني معاينة دورة تدريبية قبل شرائها على ذكي؟
نعم، توفر منصّة ذكي إمكانية معاينة الدورات التدريبية قبل اتخاذ قرار الشراء لضمان تلبيتها لاحتياجاتك التعليمية. لمعرفة المزيد انظر كيفية معاينة ومقارنة الدورات التدريبية على ذكي.
كيف أستطيع إنشاء دورة تدريبية على ذكي؟
يرجى الاطلاع على مقال كيف تصبح مدرباً معتمَداً على ذكي.
كيف أستطيع حضور والبدء بالدورة التدريبية على ذكي؟
بعد الانضمام إلى الدورة، يمكنك الوصول إليها عبر تسجيل الدخول إلى حسابك أولاً، ثم انتقل إلى صفحة مختبر التعلم، أو عبر النقر على رابط الدورة التدريبية المرسل إليك في رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إنشاء الحساب على ذكي.
- اطلع أيضاً على إرشادات استخدام مشغّل الدورة التدريبية.
هل يوجد موعد محدد لبدء الدورة التدريبية أو إكمالها على ذكي؟
لا يوجد موعد نهائي لبدء أو إكمال الدورة التدريبية المتوفرة على منصّة ذكي، حيث يمكن للطلاب الاستفادة من الدورات والوصول إليها مدى الحياة. لمعرفة المزيد عن هذه الميّزة انظر الوصول مدى الحياة.
ما هي الميّزات المتاحة ضمن الدورات التدريبية على ذكي؟
اطّلع على تجربة الدورات المجانية على ذكي.
هل أحصل على شهادة من ذكي بعد إكمال الدورة التدريبية؟ وهل ذكي مؤسسة معتَمدة؟
يحصل الطلاب المسجلين في الدورات التدريبية المدفوعة شهادة إتمام بعد إكمال جميع مراحل الدورة. وعلى الرغم أن ذكي ليست مؤسسة رسمية معتَمدة، إلا أنها تقدم دورات تدريبية يتم تدريسها بواسطة خبراء متخصصين في مجالاتهم.
الشراء وطرق الدفع على ذكي
كيف يمكنني دفع رسوم الدورة التدريبية على ذكي؟
تدعم منصّة ذكي العديد من طرق الدفع بناءً على بلد وموقع المستخدم.
- لمعلومات أكثر تفصيلاً عن طرق الدفع على ذكي انظر هنا.
كيف يمكنني استخدام رصيد ذكي؟
يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة المتعلّقة بكيفية استخدام رصيد ذكي.
أواجه مشكلة في طلب استرداد الأموال. ما الحل؟
للإطّلاع على الإرشادات الخاصة بإجراءات استرداد الأموال على ذكي، انظر استرداد الأموال: الأسئلة الشائعة.
هل يمكنني تغيير أو استبدال الدورة التدريبية على ذكي؟
لا تدعم منصّة ذكي عملية استبدال دورة تدريبية بأخرى، ولكن يمكنك استرداد المبلغ وشراء دورة جديدة وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بالمنصّة.
لماذا أتلقى خطأ أثناء عملية الدفع؟
انظر كيفية استكشاف أخطاء الدفع وإصلاحها على ذكي.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أواجه صعوبة في تسجيل الدخول.
راجع استكشاف مشكلات تسجيل الدخول على ذكي وكيفية إصلاحها.
لا أستطيع العثور على الدورة التدريبية بعد شرائها على ذكي.
راجع كيفية العثور على الدورة التدريبية المفقودة على ذكي.
أواجه مشكلة مع الصوت أو الفيديو الخاص بالدورة التدريبية على ذكي.
راجع كيفية استكشاف مشكلات الصوت والفيديو وإصلاحها (من المتصفح).
أواجه مشكلة في محتوى أو/ و مصادر الدورة التدريبية على ذكي.
نظراً لأن المدربين هم المسؤولون عن محتوى الدورة التدريبية، فهم أفضل من يمكنه تقديم الدعم الفني عندما يتعلق الأمر بالمواد التي تتضمنها الدورة. يمكنك طرح أسئلتك في قسم الأسئلة والأجوبة الموجود أسفل مشغّل الدورة التدريبية. لمعرفة المزيد انظر كيفية الحصول على إجابات للأسئلة المتعلقة بالدورة التدريبية.
أين يمكنني الحصول على المزيد من المساعدة؟
بالنسبة للأسئلة التي لا تتعلق بالدورة التدريبية، يحتوي مركز المساعدة لدينا على معلومات مستفيضة بشأن ميزات منصة ذكي المختلفة، ومقالات تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. استخدم أداة البحث للعثور على المواضيع التي تبحث عنها بشكل أسرع.
كما يمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم بالنقر على "اتصل بنا" الموجودة أسفل الصفحة.