يوضح هذا المقال كيفية التواصل مع "نجد"، الوكيل الافتراضي لدعم ذكي، ويقدم إرشادات يمكنك اتباعها للتأكد من أن المحادثة الخاصة بك قصيرة ومثمرة!
يرجى الانتباه إلى أنه في الوقت الحالي، لا يمكن الوصول إلى "نجد" إلا عند الاطلاع على مقالات مركز المساعدة باللغة العربية أو الإنجليزية.
- مشكلات مع زر اتصل بنا؟ تعرف على كيفية استكشاف مشكلات موقع الويب وإصلاحها على Thkee.com..
جدول المحتويات
- ما هو "نجد"؟
- كيفية التواصل مع "نجد"
- الدردشة مع "نجد": نصائح وأفضل الممارسات
- هل تواجه مشكلة في الوصول إلى "نجد"؟
- كيف يمكنني تغيير لغة "نجد" التي تتوافق معي؟
ما هو "نجد"؟
المساعد الافتراضي لدعم ذكي، "نجد"، وهو مساعد افتراضي ماهر في الرد بسرعة على مجموعة واسعة من الاستفسارات حول منصة ذكي والمساعدة في أي مشكلات قد تواجهها مع منصتنا.
يرجى ملاحظة أن "نجد" ليس شخصًا حقيقيًا؛ بل هو وكيل افتراضي. ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية أو أخفقت في حل المشكلة أثناء المحادثة، يمكن لـ "نجد" مساعدتك في إرسال تذكرة بريد إلكتروني إلى دعم ذكي بكل سهولة. سوف نرسل لك رسالة متابعة عبر البريد الإلكتروني بمجرد تلقي أي تحديث.
كيفية التواصل مع "نجد"
لبدء محادثة مع "نجد"، انقر على "اتصل بنا" يوجد زر "اتصل بنا" على الجانب الأيمن من كل عنصر في مركز المساعدة سواء كنت تشاهده على سطح المكتب أو الحاسوب المحمول.
الدردشة مع "نجد": نصائح وأفضل الممارسات
ننصحك بالاهتمام بأفضل الممارسات والنصائح التالية لضمان محادثة مختصرة ومثمرة مع "نجد".
ببساطة اكتب استفسارك أو المشكلة التي تواجهها في بضع جمل. الأسئلة ذات النص الطويل وكثرة الأسئلة معًا أكثر عرضة للالتباس وسوء الفهم من طرف "نجد"
ما لم يُطلب منك ذلك، لا تكتب أو تلصق عنوان URL في المناقشة. إذا قمت بتوفير عنوان URL (على سبيل المثال، لدورة تدريبية أو محاضرة أو صورة) دون أن تطلب ذلك، فمن المحتمل أن يختلط الأمر على "نجد".
بعد أن تتلقى ردًا من "نجد"، اختر أحد الخيارات المتاحة، إن أمكن. من خلال القيام بذلك، لن يضطر "نجد" إلى البدء من جديد أو قول الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا.
إذا كان "نجد" قد طلب تفاصيل إضافية أو سؤالاً آخر ولا توجد خيارات متاحة، يرجى إدخال رسالتك. كما أشرنا سابقًا، نوصي بالاختصار.
هل تواجه مشكلة في الوصول إلى "نجد"؟
في حال كنت تواجه مشكلة في تفعيل "نجد"، يرجى محاولة إعادة تحميل الصفحة. تأكد من إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك إذا استمرت المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يُرجى مراجعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالموقع الإلكتروني الخاص بنا.
كيف يمكنني تغيير لغة "نجد" التي تتوافق معي؟
كما ذكرنا سابقًا، لا يتوفر "نجد" في الوقت الحالي إلا عند قراءة المقالات باللغة العربية أو الإنجليزية في مركز المساعدة الخاص بنا. يمكن للمساعد الافتراضي التحدث بأي من هاتين اللغتين. اعتمادًا على ما إذا كنت تشاهد النسخة العربية أو الإنجليزية من مركز المساعدة الخاص بنا، فإن اللغة التي يعتمد عليها "نجد" ستختلف.
على سبيل المثال، يجب أن يتفاعل معك "نجد" باللغة العربية إذا نقرت على "اتصل بنا" أثناء قراءة عنصر باللغة العربية. للتواصل مع المساعد الافتراضي باللغة الإنجليزية، ما عليك سوى تبديل خيار لغة مركز المساعدة إلى تلك اللغة وبدء دردشة جديدة عن طريق النقر على "اتصل بنا".