تجيب هذه الصفحة عن الأسئلة الشائعة حول تجربة الدورة التدريبية وتحدد الأشخاص الذين يجب على الطلاب التواصل معهم إذا كانت لديهم أي استفسارات أو مشاكل.
جدول المحتويات
- إذا كان لدي استفسار أو مشكلة في إحدى الدورات التدريبية، بمن يجب أن أتصل؟
- عندما أواجه مشاكل في موقع الويب أو الصوت أو الفيديو، بمن أتصل؟
- لم أتلق ردًا على سؤال في الدورة التدريبية الخاصة بي.
- كيف يمكنني الإبلاغ عن انتهاك لسياسة ذكي في دورة تدريبية؟
- تحتوي الدورة التدريبية الخاصة بي على معلومات أو موارد قديمة.
- لا يمكنني العثور على الدورة التدريبية الخاصة بي.
- هل تؤهلني الدورة التدريبية الخاصة بي لامتحان شهادة معينة، أو أحصل على اعتماد عند إكمال الدورة؟
- كيف يمكنني طرح سؤال عن دورة تدريبية أنا مهتم بها؟
- لا تحتوي الدورة التدريبية الخاصة بي على ترجمة بلغتي.
حل مشكلات الدورة التدريبية
إذا كان لدي استفسار أو مشكلة في إحدى الدورات التدريبية، بمن يجب أن أتصل؟
التواصل مع المدرب
بما أن المدربين هم الذين يمتلكون الدورات التدريبية ويشرفون عليها، فإننا ننصح بالتواصل معهم بشكل مباشر للحصول على إجابات للأسئلة التالية. فهم الأكثر استعدادًا للتعامل مع مشكلتك أو الرد على استفسارك حتى تتمكن من استئناف الدراسة.
الأسئلة المدرجة أدناه غالبًا ما يتم طرحها:
-
استفسارات حول التطبيقات والبرامج والمنتجات الأخرى المطلوبة للدورة التدريبية، بالإضافة إلى مواد الدورة التدريبية ومحتواها.
-
أسئلة أو مشكلات في الاختبارات، أو تمارين البرمجة، أو الامتحانات التدريبية، أو الواجبات.
-
مشكلات في الصوت أو الفيديو الخاص بدورة تدريبية معينة (يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه).
- صعوبات في الوصول إلى المواقع أو الروابط الخارجية التي تعد جزءًا من مواد الدورة التدريبية.
- مشاكل في الملفات والمصادر الخاصة بالدورة التدريبية التي يمكن تنزيلها (مثل ملفات PDF، جداول البيانات).
-
طلبات الترجمة الخاصة باللغة (يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه).
-
طلبات إجراء تعديلات على مواد الدورة التدريبية أو محتواها.
ملاحظة: يجب أن يتم الإبلاغ عن الانتهاكات على منصّة ذكي عبر أداة الإبلاغ عن إساءة الاستخدام على واجهة الدورة التدريبية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الدورة التدريبية، يُرجى التواصل مع المدرب.
عندما أواجه مشاكل في موقع الويب أو الصوت أو الفيديو، بمن أتصل؟
إذا كنت تواجه صعوبات فنية في دورة تدريبية معينة، تحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بتلك الدورة تحديدًا أو إذا كانت موجودة في دورات أخرى.
- هل قمت بالتسجيل في دورة واحدة فقط؟اطلع على كيفية معاينة ومقارنة الدورات التدريبية على ذكي.
مشكلة واحدة: إذا كنت تواجه مشاكل في دورة تدريبية، أو محاضرة، أو ميزة معينة، ننصح في هذه الحالة بالتواصل مع المدرب.
مشكلة متكررة: إذا كانت المشاكل تحدث في العديد من الدورات، يرجى استكشاف الموارد التالية:
- الصوت/الفيديو: اكتشف كيفية استكشاف مشكلات الصوت أو الفيديو وإصلاحها في مشغل الدورة التدريبية.
- مشكلات الموقع الإلكتروني: اكتشف كيفية استكشاف مشكلات الموقع الإلكتروني وإصلاحها على Thkee.com.
الأسئلة الشائعة
لم أتلق ردًا على سؤال في الدورة التدريبية الخاصة بي.
ننصح بالتحقق مما إذا كان المدرب قد أشار إلى توفره للرد على الأسئلة ومتى يمكنك توقع الإجابة. في حال عدم الرد،
يرجى مراعاة أن فريق دعم ذكي غير مسؤول عن الاستفسارات المتعلقة بمحتوى الدورات التدريبية،
والمدربون هم من يمتلكون الدورات ويشرفون عليها، ولديهم القدرة على مساعدة الطلاب بشأن أي أسئلة تخص دوراتهم التدريبية. وبالتالي، ليس من صلاحية منصّة ذكي التأثير على توقيت رد المدربين.
كيف يمكنني الإبلاغ عن انتهاك لسياسة ذكي في دورة تدريبية؟
يرجى الاطلاع على كيفية الإبلاغ عن انتهاك في إحدى الدورات التدريبية على منصّة ذكي.
ملاحظة: يجب أن يتم الإبلاغ عن الانتهاكات على منصّة ذكي عبر أداة الإبلاغ عن إساءة الاستخدام على واجهة الدورة التدريبية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الدورة التدريبية، يُرجى التواصل مع المدرب.
تحتوي دورتي التدريبية على معلومات أو موارد قديمة.
ننصح بالتواصل مع المدربين للاستفسار عن تحديث المواد، حيث إنهم المسؤولون عن إدارة محتويات الدورة التدريبية. كما ذكرنا سابقاً، فإن موظفينا مؤهلون للتعامل مع المشاكل والاستفسارات الفنية المتعلقة بالمنصّة؛ ولا يمكنهم الرد على الاستفسارات المتعلقة بمواد الدورة التدريبية الفردية.
لا يمكنني العثور على الدورة التدريبية الخاصة بي.
اطلع على كيفية العثور على الدورة التدريبية المفقودة على ذكي.
هل تؤهلني الدورة التدريبية الخاصة بي لامتحان شهادة معينة، أو أحصل على اعتماد عند إكمال الدورة؟
منصّة ذكي ليست جهة معتَمدة. على الرغم أن الشهادة تُظهر القدرات والإنجازات، إلا أنها ليست سوى دليل على إكمال الدورة التدريبية على ذكي. لا يمكن الحصول على اعتماد رسمي بشهادات الإكمال التي تمنحها ذكي.
ننصحك بالتواصل مع مدربك للحصول على مزيد من المعلومات إذا ذكر مدرب دورة ذكي الخاصة بك أن دورتك التدريبية مؤهلة لاعتماد رسمي.
كيف يمكنني طرح سؤال عن دورة تدريبية أنا مهتم بها؟
عند البحث عن دورة على منصّة ذكي، نقترح عليك زيارة الصفحة الرئيسية للدورة التدريبية التي تقدم تفاصيل شاملة عن محتوى الدورة والمدرب وملاحظات الطلاب. حيث تساعدك كثيراً في التعرف على الدورة التدريبية قبل التسجيل فيها.
على الرغم أن قسم الأسئلة والأجوبة مخصّص فقط للطلاب المسجّلين، لكن يمكنك الاستفادة من ميزة المعاينة للحصول على فكرة أوضح عن المحتوى.
لا تحتوي الدورة التدريبية الخاصة بي على ترجمة بلغتي.
يرجى ملاحظة أن بعض الدورات التدريبية قد لا تتوفر بها ترجمات بلغات متعددة.
يتم عرض خيارات اللغة المتاحة على الصفحة الرئيسية للدورة، إذا قام المدرب بإضافة ترجمات لفيديوهات الدورة. إذا كنت ترغب في الحصول على ترجمات بلغة معينة، يُنصح بالتواصل مع المدرب لطلب ذلك.
ملاحظة: يُرجى النقر فوق اتصل بنا للتواصل مع فريق دعم ذكي إذا كنت تعاني من ضعف السمع أو الصم وتحتاج إلى ترجمة لإكمال الدورة التدريبية. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية هذه الطلبات.