يتحمل كل مدرب وطالب مسؤولية الإلمام بسياسات الثقة والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بمنصّة ذكي واتباعها. هناك طريقتان للإبلاغ عن أي مخالفة محتملة: إما من داخل المنتج أو عبر التواصل المباشر مع فريق الثقة والأمان على ذكي.
الإبلاغ من صفحة الهبوط للدورة التدريبية على ذكي
للإبلاغ عن مشكلة ما، انتقل إلى أسفل صفحة الهبوط للدورة التدريبية، ثم أسفل مراجعات الدورة انقر على زر الإبلاغ عن إساءة الاستخدام، تستطيع الإبلاغ في حال لاحظت مشكلة في صورة الدورة التدريبية أو أي عنصر آخر في الصفحة.
الإبلاغ داخل المحاضرة
للإبلاغ عن إساءة استخدام تحدث أثناء المحاضرة، انقر على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى السفلية لمشغل الدورة التدريبية. عند الإبلاغ عن الانتهاكات، يُفضل تضمين وقت حدوث المشكلة في تقريرك لتسهيل التحقيق.
الإبلاغ عن الانتهاكات
إذا واجهت مشكلة تتعلق بصورة الدورة التدريبية أو أي ميزات أخرى على الصفحة الرئيسية للدورة، أو إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن إساءة استخدام داخل المحاضرة، أو لاحظت انتهاكات للشروط والأحكام، يرجى التواصل بشكل مباشر عبر البريد الإلكتروني policy@thkee.com. يُرجى تضمين أي معلومات ذات صلة، مثل رابط مباشر أو لقطة شاشة للمحتوى محل الاهتمام، لتسهيل عملية التحقيق.
إضافة مراجعة
إضافة إلى الاستعانة بفريق الثقة والأمان، بإمكانك نشر مراجعة إذا كانت لديك تجربة مع دورة تدريبية وترغب في مشاركتها مع الطلاب المحتملين، يرجى مراعاة قواعد وإرشادات المراجعة عند إضافة تعليق.
طلب استرداد الأموال
إذا شعرت بخيبة أمل من إحدى الدورات التدريبية لأي سبب كان، يمكنك طلب استرداد الأموال شريطة أن يتوافق طلبك مع سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. لمعرفة كيفية طلب استرداد الأموال، انقر هنا.