توضح هذه المقالة كيفية التحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك المستخدم على منصّة ذكي، وأيضاً معرفة إن كان لديك اكثر من حساب على المنصّة. فإذا كنت تواجه صعوبة في تسجيل الدخول إلى حسابك على ذكي، أو في العثور على الدورات التعليمية التي التحقت بها، فإليك بعض الخطوات التي قد تساعدك في استكشاف المشكلة وحلها.
التحقق من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على ذكي
-
إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حسابك على ذكي، فيمكنك التأكد من عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته عبر زيارة صفحة أمان حسابك.
نصيحة بخصوص الدورات التدريبية المفقودة: إذا كنت مؤخراً قد التحقت بدورة تعليمية على ذكي، ولكنك لم تتلقَ رسالة تأكيد بذلك عبر بريدك الإلكتروني، فقد يكون هناك خطأ في كتابة عنوان بريدك الإلكتروني.
-
لذا، يوصى بعمل مراجعة دقيقة لعنوان البريد الإلكتروني الموجود في قسم البريد الإلكتروني ضمن إعدادات حسابك لضمان عدم وجود أي أخطاء مطبعية.
-
في حال كان العنوان غير صحيح، سيكون قد تمّ إرسال رسالة التأكيد إلى العنوان الخطأ. ومع ذلك، إذا تم التسجيل بنجاح، فيجب أن تكون الدورة متاحة على صفحة مختبر التعلم الخاصة بك.
-
إذا لاحظت خطأً في عنوان البريد الإلكتروني، يمكنك تحديثه ومن ثم تسجيل الدخول مجددًا باستخدام العنوان الصحيح.
-
للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الدورات التعليمية المفقودة، يمكنك الاطلاع على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
في حال لمتستطع تسجيل الدخول إلى حسابك على ذكي، بإمكانك:
-
إعادة تعيين كلمة المرور: حاول إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام عناوين بريد إلكتروني أخرى قد تكون استخدمتها عند التسجيل على ذكي. تأكد أن تبحث في مجلد البريد العشوائي عن بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
-
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من منصّة ذكي عند تأكيد بريدك: بعد تسجيلك على ذكي، يتم إرسال رسالة تأكيد من noreply@thkee.com إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. لذلك يُنصح بفحص جميع حسابات بريدك الإلكتروني، بما في ذلك مجلد البريد المزعج.
- إذا تلقيت رسالة تأكيد على أحد عناوين بريدك الإلكتروني، حاول تسجيل الدخول الى ذكي باستخدام ذلك العنوان.
- وإذا كنت قد نسيت كلمة المرور، يمكنك البدء بإعادة تعيينها.
نصيحة بخصوص الدورات التعليمية المفقودة: إذا وجدت رسائل تأكيد مرسلة من منصة ذكي في أكثر من بريد إلكتروني لديك، فقد يشير ذلك إلى أنه لديك أكثر من حساب نشِط على المنصّة؛ ومن الممكن أن تكون الدورة التي تبحث عنها مسجلة في أحد تلك الحسابات.
للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الدورات التعليمية المفقودة، يمكنك الاطلاع على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التسجيل باستخدام Google
من الممكن أيضاً إنشاء حساب على منصّة ذكي باستخدام بيانات Google.
-
وفي هذه الحالة أيضاً، سيكون عنوان البريد الإلكتروني المستخدم مسجّلاً في صفحة إعدادات حسابك على منصّة ذكي.
مشكلات تسجيل الدخول
في حال الاستمرار بمواجهة مشكلات في تسجيل الدخول، يُنصح بمراجعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلات الشائعة في تسجيل الدخول.