على ذكي، نعتبر طلابنا ومدربينا أعضاء محترمين ومسؤولين في المجتمع. وندرك أيضاً أن الأخطاء قد تحدث وأن البعض قد يكون غير مدرك للإرشادات.
لذا عند حدوث مخالفة للمرة الأولى، يتم توجيه تحذير وقائي للمدرب، إلى جانب توفير مواد وتعليمات تساعدك على النجاح وفهم سياسات منصّة ذكي بشكل أفضل.
في حالة تكرار المخالفات، يتم تطبيق إجراءات أقسى على شكل "عقوبات". تتبع عملية تصعيد العقوبات الخطوات التالية:
- التحذير الأول: رسالة بريد إلكتروني من فريق الثقة والأمان تتضمن تفاصيل الانتهاك والقوانين ذات الصلة.
- العقوبة الأولى:تعليق امتيازات الإعلان والرسائل الفورية لمدة شهر.
- العقوبة الثانية:منع الدورات التدريبية من ميّزة العروض الترويجية النشطة لمدة شهر بالإضافة إلى تعليق امتيازات الإعلان والرسائل الفورية لمدة شهر.
- العقوبة الثالثة:حظر الدورات التدريبية من التسجيلات الجديدة لمدة شهر بالإضافة إلى تعليق امتيازات الإعلان والرسائل الفورية لمدة شهر.
- الحظر: حظر الحساب والمحتوى المرتبط بشكل دائم من المنصّة.
يتم تطبيق هذه العقوبات على مستوى الدورة التدريبية. لذا، سيواجه جميع المدربين والمدربين المشاركين المرتبطين بالدورات المنتهكة لسياسة ذكي نفس العقوبات.
يرجى الملاحظة أن منصّة ذكي تحتفظ بالحق في زيادة عدد العقوبات بناءً على خطورة المخالفة وسجل المدرب السابق، وتتم مراجعة سجل العقوبات كل ست أشهر. وبالنسبة للمستخدمين الذين يكررون انتهاك القواعد لمرات عدّة، فقد يتعرضون للحظر النهائي من المنصّة.
نشجع جميع المدربين على أخذ زمام المبادرة في فهم سياسات منصّة ذكي واتباعها بدقة. ونوصي الجميع بالاطلاع على شروط الخدمة ومقالات الثقة والأمان لضمان البداية الصحيحة في استخدام المنصّة.
لأي استفسارات حول سياساتنا ننصحك بالاطلاع على مقالاتنا في مركز المساعدة، وفي حال لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على policy@thkee.com.