تتناول هذه المقالة بعض المفاهيم الخاطئة والشائعة حول الاختراقات الأمنية، كما توضح الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحماية حسابك في حال كنت تعتقد أنه قد تم اختراقه.
الأسباب الشائعة للاعتقاد الخاطئ بأن الحساب قد تم اختراقه:
- لا أستطيع تسجيل الدخول: هل من الممكن أنك نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟ أو أن البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الدخول غير صحيح؟ في هذه الحالة، يمكنك اتباع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
-
تلقي بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور دون طلب منك: يمتلك موقع ذكي صلاحيّة إعادة تعيين كلمات المرور لتعزيز أمان الحسابات. وسوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا من منصّة ذكي يفيد بأنه تم إعادة تعيين كلمة مرور حسابك لأسبابٍ أمنية. ملاحظة: عندما يقوم الموقع ببدء عملية إعادة تعيين كلمة المرور، يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني noreply@thkee.com لإرسال الإشعارات.
- عدم العثور على دوراتك التدريبية:أليس من المحتمل أنك أنشأت أكثر من حسابٍ عن طريق الخطأ؟ تتضمن هذه المقالة خطوات لحل هذه المشكلة وتحديد موقع دوراتك التدريبية المفقودة.
مؤشرات على ضرورة اتخاذ إجراءات إضافية لتأمين حسابك:
-
تلقيت رسالة بريد إلكتروني من ذكي تفيد بتغيير بريدك الإلكتروني ولكن لم يحصل أنك قمت بهذا الإجراء.
-
تلقيت إشعارًا يفيد بتغيير كلمة مرور حسابك ولكن لم يحصل أنك غيّرتها (يختلف هذا عن الإشعار المرسل من موقع ذكي بإعادة تعيين كلمة المرور، تم شرحه في الأعلى).
-
تم تغيير معلومات حسابك دون تدخل منك (مثل اسمك أو إضافة بطاقات ائتمان جديدة وغيرها).
-
تلقيت إشعارات بمشتريات لم تصرّح بها على موقع ذكي.
-
حدث نشاط آخر في حسابك لم تقم به أنت (مثل رسائل مباشرة أو إضافة تعليقات في قسم الأسئلة والأجوبة).
الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا لاحظت أي من هذه المؤشرات المذكورة أعلاه:
-
إعادة تعيين كلمة المرور فورًا عبر اتباع هذه الخطوات إذا لم تتلق رسالة إعادة تعيين كلمة المرور خلال ساعة، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. إضافة لذلك، يرجى التأكد من إضافة البريد الإلكتروني noreply@thkee.com إلى قائمة المرسلين الآمنين لديك. في حال لم يصلك بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور، ولم تتمكن من تعيين كلمة مرور جديدة، عندها يرجى التواصل مع فريق الدعم على موقع ذكي.
-
إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور بسبب تغيير البريد الإلكتروني، اتصل بفريق الدعم على ذكي بشكل فوري.
-
تأكد أن البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على موقع ذكي آمن.
-
إذا تلقيت إشعارات بمشتريات غير مصرح بها على الموقع، اتصل بدعم ذكي وأيضاً مؤسستك المالية أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
الحفاظ على أمان حسابك
وضعت منصّة ذكي العديد من الإجراءات الأمنية للمساعدة في تأمين حسابك، ومع ذلك، قد تتعرض الحسابات للاختراق إذا حصل شخص ما على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك عبر أساليب احتيالية مثل التصيّد الاحتيالي.
للحصول على نصائح حول كيفية الحفاظ على أمان حسابك، يُرجى الضغط هنا.