تسعى ذكي لتقديم تجربة فوترة واضحة وشفافة، إذ ندرك أن التكاليف المفاجئة قد تكون مزعجة. تصف هذه الصفحة تفاصيل تحويل العملات وتكاليف المعاملات الدولية التي قد تُفرض أثناء شراء الدورات التدريبية على ذكي، وأسباب فرض هذه الرسوم.
لماذا قد ترى رسومًا إضافية
تتم عمليات الشراء على ذكي باستخدام العملات المحلية المتاحة. على سبيل المثال، سيرى العملاء في المملكة العربية السعودية الأسعار بالريال السعودي، بينما العملاء في الولايات المتحدة سيرون الأسعار بالدولار الأمريكي. ورغم أن ذكي يفرض الرسوم بالعملة المحددة من قبل المستخدم، إلا أن كشف حساب بطاقتك الائتمانية قد يظهر رسومًا إضافية، وذلك للأسباب التالية:
تحويل العملة: في بعض الحالات، قد تستخدم معالجات الدفع لدينا عملات مختلفة مثل الدولار الأمريكي أو الريال السعودي أثناء عمليات التحويل على ذكي. إذا كانت شركة بطاقتك الائتمانية تقوم بمعالجة المعاملة بعملة أجنبية، فقد تتطلب العملية تحويل عملة، مما قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية على صرف العملات.
المعاملات عبر الحدود: قد تُفرض رسوم إضافية إذا كانت بطاقتك الائتمانية و ذكي مسجلتين في بلدان مختلفة. حتى إذا كانت المعاملة تتم بعملتك المحلية، قد تفرض شركة بطاقتك رسومًا على المعاملات الدولية.
إذا واجهت رسومًا إضافية في كشف حسابك ولديك تساؤلات حولها، يُنصح بالاتصال بمؤسستك المالية للحصول على تفاصيل إضافية.
كيفية تقليل الرسوم الإضافية
لتقليل الرسوم الإضافية، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
إذا كانت بطاقتك الائتمانية تدعم التعامل بعملات متعددة، ففكر في استخدامها، حيث توفر بعض البطاقات تكاليف تحويل مخفضة وأسعار صرف أفضل. يُفضل التواصل مع مؤسستك المالية للاستفسار عن أفضل الطرق لتجنب الرسوم الإضافية المرتبطة بتحويل العملات أو المعاملات الدولية.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
في حال كانت لديك استفسارات إضافية حول الفواتير أو الرسوم، يُنصح بالتواصل مع دعم ذكي أو مؤسستك المصرفية للحصول على المزيد من المساعدة.