اطلع في هذا المقال على كيفية تتبُّع تقدم معاملاتك والحصول على إجابات لاستفساراتك بشأن سحب الأموال على ذكي. بالإضافة إلى فهم حالات الدفع المختلفة.
جدول المحتويات
تقرير سحب الأموال
كيفية الوصول إلى تقرير سحب الأموال
بعد الدخول إلى واجهة المدرب، انقر على سحب الأموال من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن.
استعراض تقرير سحب الأموال
توفر صفحة سحب الأموال الرئيسية نظرة عامة حول الدفعة التالية المتوجب دفعها إلى جانب جميع حالات سحب الأموال السابقة. كما تتضمن إشعارات مهمة، مثل التنبيهات حول المدفوعات المفقودة أو معلومات حول رصيدك.
الرصيد المتاح
يمكنك الاطلاع على المبلغ المتاح لديك حاليًا للسحب ضمن الرصيد المتاح.
- اطلع على المزيد حول عملية الدفع الخاصة بـذكي وجدول مواعيد الدفع للمدرِّبين.
المعاملات
بمرور الوقت، يمكنك تتبع جميع حالات سحب الأموال في قسم المعاملات، ويمكنك في هذا القسم الاطلاع على المعلومات التالية:
- مراجعة السجل وطريقة سحب الأموال لكل دفعة شهرية.
- تتبع مبلغ كل دفعة، بما في ذلك الضرائب المستقطعة.
- التحقق من الشهر الذي بدأت فيه كل دفعة مالية.
- مراقبة حالة سحب الأموال الراهنة.
سجل طلبات سحب الأموال
يمكنك الوصول إلى سجل طلبات المدفوعات سجل الأنشطة.
كل بند من بنود المدفوعات سيكون له إحدى الحالات التالية:
-
مدفوعة: تم إيداع طريقة الدفع الخاصة بك بنجاح.
- يرجى الانتباه أنه قد يختلف وقت ظهورها في حسابك بناءً على وقت المعالجة الخاص بمزود الخدمة المصرفية.
- فشل: حاول موقع ذكي تقديم التعويض، لكنه لم ينجح. يمكنك متابعة إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هنا.
- قيد المعالجة: التعويض قيد المعالجة حاليًا، وسترى تحديثًا للحالة في غضون ثلاث أيام عمل.
- غير نشِط: إذا فقدت إمكانية الوصول إلى نظام الدفع ذكي لأي سبب، مثل خرق شروط الخدمة، سيتم حظر دفع تعويضاتك. ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات حول كيفية المتابعة. جرب استكشاف الأخطاء وإصلاحها من هنا.
-
تم تقديم الطلب: عند تقديم طلب سحب أموال، سيتم إنشاء الطلب تلقائيًا.
- معلّق: طلب سحب الأموال في قائمة الانتظار وستتم معالجتها في غضون 10 أيام عمل.
- متاح: الطلب جاهز للمعالجة وستتم في غضون 3 أيام عمل.
- غير محدد: في حال لم يتعرف نظامنا على طلب سحب الأموال، وهذا قد يحدث مع العديد من أنواع المدفوعات، سوف تتلقى تحديثًا بشأن الحالة أثناء معالجة الطلب.